Hertz 24/7 umožňuje snadný přístup k široké flotile vozidel, kdykoli je potřebujete. Jednoduše si kdykoli zarezervujte vozidlo, minimální délka rezervace je jedna hodina.

Jak si mohu rezervovat vozidlo?

Vozidlo si můžete rezervovat online, prostřednictvím naší mobilní aplikace Hertz 24/7 nebo webu https://www.hertz247.cz/.

Rezervujte si vozidlo na zařízeních s operačním systémem Android

Rezervujte si vozidlo na zařízeních s operačním systémem iPhone

Údaje o platbě kreditní nebo debetní kartou jsou součástí Vaší registrace Hertz 24/7. **

48 hodin před předpokládaným začátkem pronájmu bude na Vaší kartě zablokována částka ve výši až 150% odhadované ceny za pronájem. Pokud Váš pronájem začne do 48 hodin, bude částka zablokována okamžitě. Rezervace bude potvrzena až po úspěšném vytvoření blokace.

Blokace bude uvolněna ve stejný den, kdy bude vozidlo vráceno.

Jakékoli případné zpoždění uvolnění blokace konzultujte vždy se svojí vydavatelskou bankou.

Na konci každého pronájmu Vám pošleme e-mailem potvrzení o zaplacení částky za pronájem.

**Platby kreditní/debetní kartou zatím nejsou podporovány!

Své vozidlo Hertz 24/7 můžete vyzvednout na parkovišti, na partnerských místech zobrazených v aplikaci Hertz 24/7.

Použijte formulář ,,Kontaktujte nás“ na našich webových stránkách nebo v mobilní aplikaci Hertz 24/7. Můžete také zavolat na naše Servisní centrum, tel. +420 225 345 000.

Údaje o platbě kreditní nebo debetní kartou jsou součástí vaší registrace Hertz 24/7. Pro firemní zákazníky nabízíme také možnost platby na fakturu. Na konci každého pronájmu vám pošleme e-mailem potvrzení o zaplacení částky za pronájem.
 

Vaše potvrzení rezervace obsahuje podrobnosti o tom, kde najít vozidlo. Tyto informace jsou Vám také k dispozici online prostřednictvím mobilní aplikace nebo našeho webu. Než si rezervujete vozidlo, zkontrolujte prosím otevírací dobu místa vyzvednutí a případná omezení na parkovišti.

Ano, pro službu Hertz 24/7 je dostupná moderní mobilní aplikace pro operační systémy Android a iOS.

• Stahujte mobilní aplikaci pro iOS ZDE
• Stahujte mobilní aplikaci pro Android ZDE
  

Více informací o mobilní aplikaci najdete ZDE

Abyste se mohli připojit k Hertz 24/7, musíte uvést následující údaje:

•             Číslo platného řidičského průkazu vydaného na Vaše jméno + kopii dokladu

•             Číslo platného občanského průkazu vydaného na Vaše jméno + kopii dokladu

•             Číslo kreditní nebo debetní karty vydané na Vaše jméno *
                *Platby kreditní/debetní kartou zatím nejsou podporovány!

•             Vaše číslo mobilního telefonu a Vaši e-mailovou adresu.

Než potvrdíme Vaši registraci, provedeme potřebnou kontrolu Vámi zaslaných dokumentů.

Dokumenty zasílejte pomocí této zabezpečené aplikace!

Abyste mohli pronajmout a řídit jedno z našich vozidel, musíte být starší 18 let. Musíte také být držiteli platného řidičského průkazu po dobu nejméně jednoho roku a v posledních 5 letech nemít žádné pozastavení řidičského průkazu.

Po zpracování Vaší žádosti Vám zašleme email s potvrzením, že jsme obdrželi Vaše registrační dokumenty a že registrace byla dokončena.

Ne. Vaše členství je trvalé, dokud členství sami nezrušíte, Váš řidičský průkaz je platný a Vy i nadále splňujete naše požadavky na pronájem. Mohou se ovšem také uplatnit i další podmínky trvání členství.

Ne. Členství je pro Vás osobní a exkluzivní. Neváhejte nás však doporučit.

Vozidlo si můžete rezervovat online, prostřednictvím naší mobilní aplikace Hertz 24/7 nebo webu https://www.hertz247.cz/.

Aplikaci stahujte dle odkazů níže

Rezervujte si vozidlo na zařízeních s operačním systémem Android

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hertz.hod&hl=cs

Rezervujte si vozidlo na zařízeních s operačním systémem iPhone

https://apps.apple.com/gb/app/hertz-24-7/id536499953

Potvrzení rezervace Vám zašleme e-mailem.

Nikoliv, dotankování vozidla je na Vás jako řidiči. *

*Tato informace se může lišit dle rámcových smluv s partery.

Ano. Dodržujeme všechny příslušné právní předpisy o ochraně osobních údajů týkající se osobních a finančních údajů.*
*Platby kreditní/debetní kartou zatím nejsou podporovány!

Přihlaste se online ke svému členskému profilu Hertz 24/7 online a upravte prosím své údaje.

Pošlete nám e-mail prostřednictvím formuláře „Kontaktujte nás“ na našem webu o potřebě aktualizovat Váš řidičský průkaz. Kopii přední a zadní strany dokladu prosím odešlete prostřednictvím této zabezpečené aplikace!

Aktualizaci profilu provedeme my.

https://www.hertz247.cz/cz247/cs-cz/about/contactus

Přihlaste se online ke svému členskému profilu Hertz 24/7 online a upravte prosím předvolby pro zasílání zpráv.

Vozidlo si můžete zarezervovat až 1 měsíc předem.

Pokud změnu provedete svépomocí pomocí mobilní aplikace Hertz 24/7, změny v rámci Vaší rezervace jsou zdarma.

V případě zásahu servisního centra mohou být účtovány poplatky dle platné smlouvy.

Maximálně si můžete vozidlo pronajmout na 10 dní. V případě požadavku na delší pronájem, využijte, prosím, standardních pronájmů Hertz.

Ano. Na jednoho člena jsou k dispozici čtyři předběžné rezervace. Tím je zajištěno, aby více členů mělo lepší přístup k více vozidlům.

Pokud vozidlo, které chcete rezervovat, není k dispozici na Vašem preferovaném místě, vyberte alternativní čas nebo datum.

Rezervaci můžete zdarma prodloužit prostřednictvím webových stránek Hertz 24/7 nebo mobilní aplikace Hertz 24/7. Můžete také zavolat na naši linku zákaznické podpory na čísle +420 225 345 000. Za tuto službu je účtován administrativní poplatek ve výši 50,-Kč.

Vaši rezervaci můžete zrušit kdykoliv, alespoň 10 minut před plánovaným začátkem Vaši rezervace.

*V takovém případě se mohou účtovat poplatky.

Ano. Požádejte o zpětné volání od některého z našich zaměstnanců obchodního oddělení na adrese hertz247@hertz.cz, a požádejte o cenu na míru přizpůsobenou Vašemu podnikání.

Pro více informací navštivte tuto sekci

Ne.

Tým našich profesionálních zaměstnanců se stará o flotilu vozidel Hertz 24/7. Kromě naší obvyklé plánované údržby provádíme na každém vozidle měsíční kontrolu. *
* Toto se může lišit a podléhá rámcovým smlouvám.

Přijímáme platební karty VISA a Mastercard. Nepřijímáme platební karty AMEX a karty Electron.*
*Platby kreditní/debetní kartou zatím nejsou podporovány!

Pokyny pro vozidla Hertz 24/7 jsou dostupné v každém vozidle v příhrádce na straně spolujezdce, nebo online zde. V případě problémů si je prosím přečtěte.

Pro první odemčení vozu je třeba spárovat vůz s aplikací pomocí zapnuté funkce Bluetooth, v tuto chvíli je nezbytné mít přístup na internet. Postupujte podle pokynů v aplikaci.

Vozidlo se odemyká pouze a výhradně pomocí mobilní aplikace Hertz 24/7.

Rezervace se stane aktivní 2-3 minuty před plánovaným začátkem rezervace.

Klíče nejsou ve vozidle k dispozici a nejsou potřeba k ovládání vozidla.

Použijte prosím oficiální mobilní aplikaci Hertz 24/7 pro uzamknutí vozidla (stejným způsobem odemkněte vozidlo). 

Klíče nejsou ve vozidle k dispozici. Vozidlo se odemyká pouze a výhradně pomocí mobilní aplikace Hertz 24/7.

Nikoliv. Během zamykání a odemykání vozidla během pronájmu použijte mobilní aplikaci Hertz 24/7.

Vždy se vás pokusíme kontaktovat včas, abychom Vás o zpoždění informovali. Pokud jsme Vás však neinformovali, kontaktujte nás prosím, jak nejrychleji to půjde, a my Vám zařídíme náhradní vozidlo.

Vozidlo vraťte na parkovací místo Hertz 24/7, kde jste si ho původně vyzvedli.

Zaparkujte vozidlo poblíž parkovacího místa Hertz 24/7 tak, aby nedošlo k porušení dopravních předpisů.

Před nastartováním vozidla se ujistěte, že jste odpověděli na bezpečnostní otázky týkající se pronájmu v mobilní aplikaci Hertz 24/7. Vozidlo má bezpečnostní prvek, který zapne imobilizér, je-li zapalování vypnuto déle než 5 minut. Chcete-li znovu nastartovat motor, zamkněte a odemkněte vozidlo. Pokud se vozidlo stále nedaří nastartovat, kontaktujte zákaznickou linku. Buď problém vyřeší na dálku, nebo najdou jiné vozidlo.

Součástí bezpečnostích otázek je kontrola stavu vozidla.

Ověřte si v mobilní aplikaci Hertz 24/7, zda bylo poškození již nahlášeno.

Pokud dojde k novému poškození, jednoduše nové poškození nahlašte pomocí aplikace Hertz 24/7.

Pokud bude poškození zaznamenáno při začátku pronájmu, takové poškození Vám nebude účtováno.

Kontaktujte zodpovědnou osobu ve Vaší společnosti.

V takovém případ kontaktujte naše servisní centrum. Velice rádi Vám pomůžeme.

Vozidlo si můžete vyzvednout kdykoli během Vámi rezervované výpůjční doby. Do konce výpůjčky Vám však bude účtován poplatek od počátečního času rezervace.

Pokud svůj přidělený časový úsek překročíte bez předchozího prodloužení výpůjčky, bude Vám účtován standardní poplatek za pozdní vrácení, dle ceníku ve Všeobecných obchodních podmínkách.*

*Toto se může lišit a podléhá rámcovým smlouvám.

Nezapomeňte zkontrolovat bezprostřední okolí. Pokud stále nemůžete najít své vozidlo, kontaktujte Servisní centrum. Tel. +420 225 345 000

Ano. Během doby pronájmu můžete vozidlo kdykoli vrátit. V takovém případě Vám může být naúčtován poplatek za předčasné vrácení.

Žádáme naše zákazníky, aby na konci každého pronájmu nechali vozidlo čisté a uklizené. Pravidelně také udržujeme náš vozový park. Pokud však nejste spokojeni se stavem vozidla, dejte nám prosím vědět.

Ano. Ve prospěch dalšího zákazníka se ujistěte, že na konci pronájmu je vozidlo uvnitř čisté.

Ne. Domácí zvířata nejsou v našich vozidlech povolena - s výjimkou asistenčních psů.

Bohužel ne. Nicméně budeme velmi rádi, pokud použijete vlastní.

Toto není problém. Tři minuty po Vašem manuálním ukončení rezervace máte stále možnost se do vozidla vrátit. Pokud se již do vozidla nedostanete, kontaktujte Servisní centrum a my se o to postaráme. Stejně tak, pokud ve vozidle naleznete něco zapomenutého s předchozích pronájmů.

Pokuty jste povinni zaplatit.

Pokud se o pokutě dozvíme zpětně, budeme Vás kontaktovat.

Pokuty je třeba řešit a platit obvyklým způsobem – postupujte stejně jako u vlastního vozidla.

Pokud z nějakého důvodu bude Vámi pokuta nezaplacena, uhradíme ji my a požádáme Vás, abyste nám náklady zaplatili - plus správní poplatek ve výši 355,- Kč bez DPH.

Seznam všech poplatků naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách v bodě 16.

Bohužel ne. Naše krytí SuperCover, krytí nulové odpovědnosti, není dostupné ve službě Hertz 24/7.*
*Toto se může lišit a podléhá rámcovým smlouvám.

Bohužel ne. Nekuřte uvnitř jakéhokoli vozidla Hertz 24/7. Naše vozidla jsou klasifikována jako přísně nekuřácká. Zajišťujeme bezpečný a čistý vozový park pro všechny naše zaměstnance a zákazníky.  Děkujeme za Vaši ohleduplnost.

Výše poplatků za nedodržení je obsažena ve Všeobecných obchodních podmínkách.

Ne. Jste jediný pojištěný člen způsobilý k řízení vozidla, které jste si rezervovali.

Okamžitě kontaktujte tým Hertz 24/7 a ten Vás bude instruovat, jak pokračovat dále. Pak se o vše postaráme. Nezapomeňte získat podrobnosti o třetí osobě účastnící se nehody a vyfotografovat škody způsobené na obou vozidlech. Pokud opominete jakoukoliv škodní událost nahlásit, může dojít ke zneplatnění vašeho pojistného krytí.

Seznam všech poplatků naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách v bodě 16.

Ne. V případě nahodilé poruchy nenesete odpovědnost a nejsou Vám účtovány další poplatky (pokud jste poškození nezpůsobili sami). 24hodinová nouzová silniční asistence je součástí vaší rezervace na telefonních číslech +420225345789; 800443789

Pokuty je třeba řešit a platit obvyklým způsobem – postupujte stejně jako u vlastního vozidla.

Pokud z nějakého důvodu bude Vámi pokuta nezaplacena, uhradíme ji my a požádáme vás, abyste nám náklady zaplatili - plus správní poplatek ve výši 355,- Kč.

https://www.hertz247.cz/cz247/cs-cz/legal/termsandconditions

Nejlepší je zkontrolovat si u svého poskytovatele kreditní karty před provedením rezervace Hertz 24/7, protože různé kreditní karty mají různé režimy pojištění.

Za vozidlo odpovídáte od okamžiku jeho prvního odemčení (pomocí zaslaného PINu nebo jiného autentizačního prostředku) až do ukončení jeho použití v aplikaci 24/7, nebo na příslušném displeji ve vozidle a uzamčením vozidla (pomocí PINu nebo jiného autentizačního prostředku).

Pojistné krytí Hertz 24/7 Vám zajišťuje částečné snížení Vaší odpovědnosti za škody na vozidle vzniklé v průběhu Vašeho pronájmu. Vaše odpovědnost je limitována do výše spoluúčasti 10% z výše způsobené škody, minimálně však 10.000 Kč.

Pojistné krytí je platné pouze při dodržení Všeobecných obchodních podmínek. Při porušení Všeobecných obchodních podmínek odpovídáte za škody způsobené na vozidle v plné výši.

*Toto se může lišit a podléhá rámcovým smlouvám.

Ne. Vaše osobní pojištění vozidla neplatí pro vozidla Hertz 24/7.